«Государство для людей» по созданию доступных цифровых сервисов для граждан.
В Архангельской области начала работу новая цифровая услуга, способная существенно упростить жизнь пациентов. Теперь, чтобы записаться к врачу, не нужно стоять в очередях у регистратуры или долго ждать ответа на телефоне. Всё благодаря внедрению голосового робота, созданного компанией Нетрика Медицина.
Позвонив по номеру 122, жители региона могут воспользоваться круглосуточным голосовым сервисом, который автоматически определит, к какой медицинской организации прикреплён пациент, и предложит доступные слоты для записи к врачу. Это нововведение стало важной частью процесса цифровизации регионального здравоохранения, направленного на повышение удобства и оперативности взаимодействия пациентов с медицинскими учреждениями.
В техническом плане система основана на API-шине, разработанной Нетрика Медицина. Это решение стало своеобразным мостом между голосовым помощником и медицинскими информационными системами (МИС) учреждений Архангельской области. Наше решение выступает технологическим мостом между голосовыми помощниками и медицинскими учреждениями, обеспечивая безопасный обмен данными и доступность слотов записи, - отметил Андрей Коршунов, руководитель направления сервисов для пациентов.
Все данные обрабатываются в рамках защищённой сети с применением авторизационных ключей, что исключает возможность утечки информации. На данный момент система охватывает 29 медицинских учреждений региона, и уже в ближайшем будущем планируется, что около 30% всех обращений на номер 122 будет принимать именно голосовой помощник.
Директор ГБУЗ АО Медицинский информационно-аналитический центр Алексей Марков подчеркнул, что запуск голосового робота - это значимый шаг в реализации федерального проекта Государство для людей, нацеленного на улучшение качества государственных цифровых сервисов.
Для пациентов это означает одно: теперь записаться к врачу можно быстро, удобно и без лишних хлопот - достаточно просто сделать звонок.
Позвонив по номеру 122, жители региона могут воспользоваться круглосуточным голосовым сервисом, который автоматически определит, к какой медицинской организации прикреплён пациент, и предложит доступные слоты для записи к врачу. Это нововведение стало важной частью процесса цифровизации регионального здравоохранения, направленного на повышение удобства и оперативности взаимодействия пациентов с медицинскими учреждениями.
В техническом плане система основана на API-шине, разработанной Нетрика Медицина. Это решение стало своеобразным мостом между голосовым помощником и медицинскими информационными системами (МИС) учреждений Архангельской области. Наше решение выступает технологическим мостом между голосовыми помощниками и медицинскими учреждениями, обеспечивая безопасный обмен данными и доступность слотов записи, - отметил Андрей Коршунов, руководитель направления сервисов для пациентов.
Все данные обрабатываются в рамках защищённой сети с применением авторизационных ключей, что исключает возможность утечки информации. На данный момент система охватывает 29 медицинских учреждений региона, и уже в ближайшем будущем планируется, что около 30% всех обращений на номер 122 будет принимать именно голосовой помощник.
Директор ГБУЗ АО Медицинский информационно-аналитический центр Алексей Марков подчеркнул, что запуск голосового робота - это значимый шаг в реализации федерального проекта Государство для людей, нацеленного на улучшение качества государственных цифровых сервисов.
Для пациентов это означает одно: теперь записаться к врачу можно быстро, удобно и без лишних хлопот - достаточно просто сделать звонок.