Управляющие компании должны информировать жителей Поморья о работе аварийно-диспетчерских служб
ГЖИ осуществляет контроль за состоянием жилищного фонда и качеством оказания коммунальных услуг, ведет надзор за надлежащим выполнением работы управляющих компаний, ТСЖ и других организаций, связанных с обслуживанием многоквартирных домов.
Исполняющая обязанности руководителя государственной жилищной инспекции Архангельской области Ирина Замятина отметила, что за некачественное оказание услуг жители вправе подать жалобу на обслуживающую организацию.
– Сделать это можно как лично, предъявив паспорт в инспекции, так и направив электронное обращение, – сказала Ирина Замятина.
На встрече также обсуждались причины обращений граждан в ГЖИ. Зампред правительства Дмитрий Рожин акцентировал внимание на работе аварийно-диспетчерских служб: чаще всего жалобы жильцов связаны с невозможностью дозвониться до диспетчеров и получить необходимую информацию.
– Необходимо провести разъяснительную работу по этому вопросу с организациями, обслуживающими жилищный фонд. Также нужно периодически проверять не только наличие информации об аварийно-диспетчерских службах и актуальность указанных телефонных номеров, но и работу служб с обращениями жителей, — отметил Дмитрий Рожин.
В ближайшее время управляющие организации должны разместить контактные телефоны аварийно-диспетчерской службы на информационных стендах в офисе управляющей организации и на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома. За несоблюдением этих рекомендаций управляющие компании будут привлекаться к ответственности.
По данным госжилинспекции, только за октябрь к административной ответственности было привлечено три управляющие компании по факту нарушения сроков устранения аварийных ситуаций в многоквартирных домах и отсутствие записи телефонных разговоров в аварийно-диспетчерской службе.
ГЖИ информирует: аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно, аварийные ситуации должны устраняться оперативно. Так, для локализации повреждений внутридомовых инженерных систем срок устранения аварии составляет 30 минут с момента регистрации заявки. Для ликвидации засоров мусоропровода и системы водоотведения – 2 часа, а для восстановления работы внутридомовых инженерных систем после аварий – 3 дня.
При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки в аварийно-диспетчерской службе проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.