Все города России от А до Я
Архангельск на Ria.city
Severodvinsk.ws — новости в Архангельске и Архангельской области 24/7

Для оценки качества обслуживания достаточно смартфона

674
Для оценки качества обслуживания достаточно смартфона

Для оценки качества оказания государственных услуг налоговыморганом доступны различные способы, в том числе – QR-анкетирование непосредственно в процессе личного получения услуги. Для участия в нём достаточно считать QR-код, размещённый в зале для приёма посетителей либо на талоне электронной очереди, или воспользоваться соответствующей ссылкой. В январе-августе 2022 года деятельность ИФНС России по г. Архангельску получила через этот канал обратной связи почти 5,5 тысяч оценок, 99,8 % которых – положительные.

Алгоритм QR-оценки прост и удобен. Зашифрованная в QR-коде ссылка переводит на анкету, предлагающую при помощи смайликов оценить качество обслуживания по шести критериям:

  • доступность информации о получении услуги;
  • комфортность условий в инспекции;
  • длительность ожидания в очереди;
  • длительность обслуживания;
  • вежливость и компетентность сотрудников;
  • результат обслуживания, предоставления услуг.

В случае отрицательной характеристики какого-либо критерия сервис предлагает оставить поясняющий комментарий.

Система QR-анкетирования охватываетразличные услуги: устное информирование; приём/выдача документов, справок; приём/выдача документов по государственной регистрации; приём налоговых деклараций; предоставление сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП; предоставление выписки из ЕГРН; предоставление сведений из РДЛ; регистрация ККТ.

QR-технология предназначена для оценки качества обслуживания в режиме реального времени: отрицательные отзывы сразу же поступают в инспекцию, что обязывает ответственных должностных лиц незамедлительно реагировать на них и оперативно устранять возникшую проблему. Именно для этой цели и было внедрено QR-анкетирование, поэтому выставление отрицательной оценки после того, как посетитель покинул инспекцию, либо отсутствие конкретной информации о возникшей проблеме не позволяет реализовать этот потенциал.

Помимо QR-анкетирования, оценить деятельность налоговых органов можно другими способами:

  • через терминал электронной очереди, выбрав в меню пункт «Оценка качества»;
  • с помощью бесплатного СМС-сообщения, оставив сотруднику налоговой инспекции номер мобильного телефона;
  • заполнив интернет-анкету на сайте ФНС России www.nalog.gov.ru;
  • оставив отзыв на специализированном сайте «Ваш контроль».
Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции

Все новости Архангельска на сегодня

Другие новости Архангельска

Губернатор Архангельской области Александр Цыбульский

Сергей Собянин рассказал, как Москва помогает производителям оборудования

Александр Цыбульский поздравил личный состав и ветеранов Росгвардии с профессиональным праздником

Александр Цыбульский обратился к работникам культуры Архангельской области в день их профессионального праздника

Сергей Собянин: Новый путепровод улучшит пропускную способность других трасс



Сергей Брановицкий

Тариф – Большой Концертный Тур. Организация серии больших концертов.



Частные объявления в Архангельске и Архангельской области



Подводный носитель "Посейдонов" вышел на испытания

Архангельск на Ria.city


Архангельск

Архангельск вышел в финал премии "Туристические города"


Другие города Архангельской области

Архангельск на Severodvinsk.ws


Архангельск

В Архангельске прошел Всероссийский турнир по теннису



Severodvinsk.ws — паблик городских новостей Архангельска и региональных новостей Архангельской области в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. Severodvinsk.ws — ваши новости без цензуры сегодня и сейчас эксклюзивно из Архангельска.

Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь.


Память сослуживцев почтили росгвардейцы в Адыгее

По следам Ломоносова: из Архангельска в Петербург запустят туристический автобус

В Архангельске завершился всероссийский турнир по теннису

В Архангельске прошел Всероссийский турнир по теннису


Новости Архангельска

Архангельск

Сборная НГПУ по флорболу завоевала серебро на всероссийских соревнованиях


Сборная НГПУ по флорболу завоевала серебро на всероссийских соревнованиях

Региональный центр компетенций по вопросам городской среды подвел итоги работы за три года

Новосибирск занял 31 место по уровню зарплат в России

В Вельске ученые и аграрии рассмотрели пути развития кормопроизводства на Севере


Спорт в Архангельской области



Даниил Медведев

Теннисист Медведев вышел в полуфинал турнира в Майами, обыграв Харри


Экология в Архангельской области





Архангельск

В Коношском районе подрядчик сорвал программу переселения из ветхого жилья




Архангельск

Команда по флорболу «Мининский‑2» взяла серебро на всероссийских соревнованиях


Все города России от А до Я