Работу налоговой инспекции можно оценить различными способами
В январе-феврале 2022 года деятельность ИФНС России по г. Архангельску получила от посетителей операционных залов 5 592 оценки, каждая из которых составила 5 баллов из 5 возможных. Большинство оценок оставили получатели государственной услуги по приёму налоговых деклараций (расчётов) – 87 % от общего количества.
Наряду с ней оценке подлежат ещё 5 государственных услуг, оказываемых ФНС России:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков;
- предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц.
Принять участие в оценке деятельности налогового органа может любой получатель услуги. Для этого можно использовать терминалы систем управления очередью, установленные в операционных залах, либо оставить номер своего мобильного телефона сотруднику инспекции. В течение ближайших дней на этот номер из Федерального телефонного центра поступит SMS-сообщение с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале, направив ответное бесплатное сообщение.
Существуют и другие способы оценки качества обслуживания в налоговых органах:
- электронный сервис «QR-анкетирование», позволяющий моментально оценить качество оказания услуг, считав размещённый в операционном зале QR-код;
- интернет-сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России www.nalog.gov.ru;
- специализированный сайт «Ваш контроль» www.vashkontrol.ru.
